Uma plataforma prática de suporte ao cliente alimentada por IA
Recourse é uma ferramenta de suporte ao cliente gratuita, de código aberto e potencializada por IA que ajuda as empresas a responder perguntas dos clientes usando seus guias e documentos existentes. Ele encontra informações relevantes e as utiliza para criar respostas, enquanto mostra links para as fontes. Isso facilita para os clientes verificarem de onde vem a informação.
Responder perguntas usando IA
O recurso pode encontrar informações através de correspondência de palavras-chave sem usar embeddings. Sua funcionalidade básica de busca não requer chaves de API, mas gerar respostas de IA depende do modelo selecionado. Também permite que as empresas corrijam respostas incorretas sem reinstalar ou atualizar o software, facilitando a manutenção.
As empresas podem adicionar a ferramenta de suporte aos seus sites, com guias para plataformas como WordPress. Também permite que os clientes entrem em contato com um representante de suporte humano quando a IA não consegue fornecer ajuda suficiente. No entanto, configurar e gerenciar a ferramenta auto-hospedada pode ser difícil para usuários sem experiência técnica.
Ferramenta de atendimento ao cliente conveniente
No geral, o Recourse oferece uma maneira prática para as empresas automatizarem o suporte ao cliente usando informações que já possuem. Os links de origem e os recursos de correção de respostas ajudam a tornar as respostas mais confiáveis. Embora exija algum conhecimento técnico para configurar, pode ser útil para empresas que buscam uma solução auto-hospedada.
